Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

(Áp dụng cho khách hàng mua sắm tại website geer.vn)

1. Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm do GEER cung cấp được bảo hành chính hãng trong vòng 24 tháng (2 năm) kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Thời gian bảo hành được tính theo ngày trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên số serial/tem bảo hành của GEER hoặc nhà sản xuất, không bị rách/mờ.
Khách hàng xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng tại geer.vn.

3. Trường hợp không được bảo hành

GEER có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va chạm, ẩm ướt, cháy nổ, thiên tai…
Sản phẩm hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được GEER ủy quyền.
Sản phẩm không còn đầy đủ tem/phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành bị tẩy xóa.
Sản phẩm hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, quá công suất hoặc mục đích không phù hợp.

4. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với GEER qua hotline/zalo/email để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
Gửi sản phẩm kèm theo hóa đơn/phiếu bảo hành đến địa chỉ bảo hành được GEER cung cấp.
Bộ phận kỹ thuật của GEER tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm.
Thời gian xử lý bảo hành: từ 7 – 15 ngày làm việc (tùy mức độ hư hỏng). GEER sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.

5. Hình thức bảo hành

Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
Đổi sản phẩm mới tương đương trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa.
Nếu sản phẩm không còn hàng thay thế, GEER sẽ hoàn tiền theo giá trị hiện tại hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Website: geer.vn
Hotline/Zalo: [Điền số hotline]
Email: [Điền email hỗ trợ]
Địa chỉ trung tâm bảo hành: [Điền địa chỉ]