Chính sách mua hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

(Áp dụng cho khách hàng mua sắm tại website geer.vn)

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm tại geer.vn thông qua các cách sau:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website bằng chức năng “Thêm vào giỏ hàng” và “Thanh toán”.

  • Liên hệ qua hotline/zalo của GEER để được hỗ trợ đặt hàng.

  • Đặt hàng qua các kênh bán hàng chính thức khác (Fanpage, sàn thương mại điện tử…) thuộc sở hữu của GEER.

2. Giá bán sản phẩm

  • Giá sản phẩm hiển thị trên website geer.vn là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mãi và sẽ được thông báo công khai trên website.

  • Trong trường hợp có sai sót về giá hiển thị, GEER sẽ liên hệ để xác nhận lại với khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.

3. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp trên website.

  • Thanh toán online qua các cổng thanh toán điện tử (nếu website có hỗ trợ).

4. Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email/xác nhận qua SMS hoặc gọi điện để xác nhận đơn.

  • Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ GEER.

5. Vận chuyển và giao hàng

  • GEER hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng thông thường: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tại bước thanh toán hoặc khi xác nhận đơn hàng.

6. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng cần liên hệ ngay với GEER để được hỗ trợ đổi/trả theo Chính sách đổi trả & bảo hành.

7. Hủy đơn hàng

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Sau khi hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ căn cứ theo chính sách hoàn/đổi trả.

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.

9. Trách nhiệm của GEER

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, số lượng theo đơn hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giao nhận, đổi trả và bảo hành sản phẩm.

10. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách mua hàng, vui lòng liên hệ:

  • Website: geer.vn

  • Hotline/Zalo: 0843.66.22.66

  • Email: geervietnam@gmail.com